계단 AI: 고급 고객 인텔리전스 플랫폼
Staircase AI는 고급 AI 분석을 통해 이탈 위험과 성장 기회를 발견하도록 설계된 포괄적인 고객 인텔리전스 및 분석 플랫폼입니다. 이메일, 티켓, 메시지, 통화 및 제품 사용과 같은 다양한 고객 신호를 분석하여 이 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 변환하여 기업이 고객 관계를 능동적으로 관리할 수 있도록 돕습니다. 주요 기능으로는 AI 기반 건강 점수, 독특한 360도 데이터 웨어하우스, 자동화된 감정 감지가 있으며, 모두 팀 효율성과 고객 성공을 개선하는 것을 목표로 합니다.
이 플랫폼은 고객 성공 리더 및 영업 전문가를 포함한 다양한 페르소나를 대상으로 하여 이탈을 예측하고 방지하며 성장 기회를 발견하고 생산성을 향상시키는 도구를 제공합니다. Staircase AI는 여러 커뮤니케이션 채널과 통합되어 원활한 데이터 수집 및 분석을 보장합니다. 또한 보안 및 거버넌스를 강조하여 고객 참여 전략을 최적화하려는 조직에 적합합니다.
